Política de privacidad

1. Responsable del Tratamiento

• Responsable: Paloma Hervás («Madame Barre»)

• Dirección: C/ Obispo Hervás, Grupo Santa Marta, portal 3, entreplanta izquierda, 13002, Ciudad Real

• Correo electrónico: info@madamebarre.com

• Teléfono: 692 735 181

2. Finalidad del Tratamiento

En Madame Barre tratamos los datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades:

1. Gestión de cuentas de usuario

   • Crear y mantener cuentas personales (login).

   • Permitir el acceso seguro al área privada y a los servicios contratados.

2. Gestión de reservas y compras online

   • Procesar reservas de clases y actividades.

   • Gestionar pagos, cobros y facturación.

   • Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones sobre el servicio contratado.

3. Comunicaciones comerciales

   • Enviar información sobre promociones, novedades y actividades, cuando el usuario lo haya autorizado expresamente.

4. Atención al cliente

   • Responder a consultas, incidencias o solicitudes remitidas por los usuarios.

5. Cumplimiento de obligaciones legales

   • Cumplir con normativa fiscal, contable, de consumo, de prevención del fraude y de protección de datos.

3. Datos Personales Recogidos

Durante el registro y la compra se recaban los siguientes datos:

• Nombre y apellidos

• Dirección postal y país

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Datos de acceso (usuario y contraseña)

• Datos de pago (tarjeta, pasarela bancaria o plataformas de terceros como PayPal, Stripe o Redsys)

Los datos de pago se gestionan exclusivamente a través de pasarelas seguras externas. Madame Barre no almacena los números completos de tarjeta en sus sistemas.

4. Base Jurídica del Tratamiento

• Ejecución de un contrato: gestión de reservas, compras y facturación.

• Consentimiento del usuario: creación de cuenta, comunicaciones comerciales y uso de cookies no técnicas.

• Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, normativa fiscal, prevención del fraude.

• Interés legítimo: seguridad de la web, prevención de abusos y mejora del servicio.

5. Destinatarios de los Datos

Los datos personales podrán ser comunicados a:

• Proveedores de pago (ej. bancos, Stripe, PayPal, Redsys) para la gestión de cobros.

• Plataformas de gestión de reservas y login (ej. Bsport, MindBody u otra equivalente), como encargados de tratamiento.

• Proveedores tecnológicos y de hosting que prestan soporte a la web.

• Empresas de mensajería o transporte, en caso de envíos asociados a la compra.

• Administraciones públicas y autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales.

En caso de transferencias internacionales (ej. servicios con sede en EE.UU.), Madame Barre aplicará garantías adecuadas conforme al RGPD.

6. Plazos de Conservación

• Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales derivados (fiscal, contable…).

• Datos de la cuenta de usuario: hasta que el usuario solicite la baja.

• Datos para fines comerciales: hasta que el usuario revoque el consentimiento.

7. Derechos de los Usuarios

Los usuarios pueden ejercitar sus derechos de:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Limitación

• Oposición

• Portabilidad

Además, podrán retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Las solicitudes podrán enviarse a info@madamebarre.com, junto con documento acreditativo de identidad.

En caso de considerar vulnerados sus derechos, el usuario puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Menores de Edad

Los servicios de Madame Barre no están dirigidos a menores de 14 años. En caso de que se detecte un registro con datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

9. Seguridad de la Cuenta y Contraseñas

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Madame Barre no se hace responsable del uso indebido de una cuenta por falta de diligencia en la custodia de la contraseña.

10. Carácter Obligatorio de los Datos

Los datos solicitados en los formularios y marcados como obligatorios son necesarios para la prestación del servicio contratado. En caso de no facilitarlos, no será posible completar el registro o la compra.

11. Comunicaciones derivadas de la compra

El envío de correos electrónicos derivados de la relación contractual (confirmaciones, recordatorios, facturas, notificaciones de servicio) no requiere consentimiento, ya que son necesarios para la ejecución del contrato.
Las comunicaciones de carácter comercial o promocional sí requieren el consentimiento expreso del usuario.

12. Medidas de Seguridad

Madame Barre aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones, incluyendo protocolos de encriptación y sistemas de control de acceso.

13. Enlaces y Servicios de Terceros

La web puede incluir integraciones de terceros (como Google Maps, pasarelas de pago o plataformas de reservas). Madame Barre no se responsabiliza de sus políticas de privacidad, que deberán ser aceptadas por el usuario al acceder a dichos servicios.

14. Baja de Cuenta y Comunicaciones

• Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a info@madamebarre.com.

• Para darse de baja de comunicaciones comerciales, pueden utilizar el enlace incluido en cada correo o solicitarlo por email.

15. Modificaciones de la Política

Madame Barre podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o de los servicios ofrecidos. Las modificaciones relevantes se notificarán al usuario en la web.